오픈서베이 인터뷰: 다이렉트 소싱과 에이전트 동시 활용으로 핵심 인재 채용하기

오픈서베이는 AI 기반 리서치와 경험관리를 통해 데이터를 쌓고 분석하여 고객이 비즈니스의 성장 곡선을 새롭게 그려나갈 수 있도록 돕는 소비자 데이터 플랫폼 기업입니다.

 

 

Executive Summary
1. 데이터의 새로운 미래, 소비자 데이터 플랫폼 기업 ‘오픈서베이’
2. 2년 5개월간의 채용휴지기 이후 대규모 채용을 위한 볼트엑스의 7Days 활용
3. 매니지먼트 레벨 다이렉트 소싱 성공과 에이전트 통한 핵심 개발자 영입 완료
4. 경영진에게 추천하는 인재 채용 솔루션, 볼트엑스

 

인터뷰 참석자 소개

• 안녕하세요, 오픈서베이 팀 부사장 송경림 COO입니다 :) 반갑습니다.

 

Q 안녕하세요 부대표님, 반갑습니다. 오랜만에 인사드리네요, 요즘 오픈서베이에서 정말 좋은 소식이 있다고 들었습니다!

• 네, 저희 비즈니스 정말 열심히 하고 있고요, 최근 엔터프라이즈 고객들 유치가 성공적으로 되는 등 성장도 뚜렷합니다.
• 지난 7월에는 오픈서베이 황희영 대표님이 고용 창출, 매출, 기술 발전 등을 통해 국가 경제에 기여하고 여성 친화 기업문화 조성, 근로자 중심 경영 등에 대한 공로를 인정받아 국무총리상을 받는 기쁜 일도 있었습니다.
• 더불어 볼트엑스 팀이 도와주신 덕분에, 2년 5개월 만의 대규모 채용을 무사히 잘 마칠 수 있었습니다.

Q 좋은 소식 공유해주셔서 감사드립니다. 오픈서베이가 만들어가는 프로덕트 및 서비스와 팀에 대해 소개해주실 수 있을까요 ?

• 저희는 데이터기반의 의사결정을 할 수 있도록 돕는 리서치/경험관리 플랫폼 데이터스페이스와, 데이터 분석을 위한 오픈애널리틱스, 그리고 데이터 수집 어플리케이션 오베이를 운영하고 있습니다.
• 국내에서는 SMB 비즈니스에서의 공고한 지배력을 기반으로 엔터프라이즈에서도 괄목한 성과가 나타나고 있으며, 글로벌 시장에서의 매출도 빠르게 성장하고 있습니다.
• 또, 오픈서베이는 체계가 잘 갖춰져있는 팀이라고 소개 드리고 싶습니다. 오픈서베이 황희영 대표는 맥킨지 출신으로 정말 다양한 문제 해결력을 가지신 리더입니다. CTO 폴은 알툴즈와 ZUM을 개발하면서 아주 오래전부터 IT 업계에계셨던 분이고, 저는 삼성전자와 구글에서 B2B 사업을 지속적으로 리드해왔습니다.
• 흔히 스타트업에서는 젊은 대표님들의 리드 하에 좌충우돌하는 경우들도 많이 있는데, 저희 팀의 경우는 구성원들이 경영진에게 기댈 수 있는 점에서 제공할 수 있는 안정감이 있다고 합니다. 전반적인 체계와 업무 프로세스가 잘 갖춰져 있어서 중구난방으로 일하는 느낌 없이, 좋은 사수들과 함께 팀으로서 일하면서 배울 수 있다는 점은 주니어 분들에게도 긍정적인 부분이 될 수 있다고 생각합니다.

Q 삼성, 구글, 맥킨지 등 굵직한 기업에서 오래 근무하신 리더분들이 이끌어주기에 구성원들에게 안전망으로서 기능할 것으로 보이네요 :) 최근 대규모 채용을 마무리 하셨다고 들었는데, 시작 전 어떤 궁금증이 있으셨을까요?

• 2년 5개월 만의 대규모 채용이었는데요, 볼트엑스 팀에서도 도와주신 덕분에 잘 마무리하였습니다.
• 볼트엑스 팀과 첫 미팅을 했을 때, 변화한 채용 시장에 대한 궁금증이 가장 컸습니다. 아무래도 약 2년 5개월 동안 채용 휴지기가 있었기 때문에, 그 기간 동안 변화한 채용 트렌드 및 기술의 변화와 함께했을 인재들의 역량 변화를 빠르게 파악하고자 하는 니즈가 가장 컸습니다.
• 변화한 채용 시장을 빠르게 확인하기 위해 우리가 필요로 하는 포지션에 맞는 다양한 인재들과의 만남이 필요했는데, 볼트엑스의 한정된 기간동안 빠르게 인재 리스트를 제공해 주는 7Days 상품이 정말 유용했습니다.

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Q 볼트엑스 7Days 상품은 구체적으로 어떤 점에서 만족하셨는지 궁금합니다.

• 7Days 상품을 통해 우선 마케팅, 개발, UX 분야의 후보자들을 빠른 시간 내에 추천받을 수 있었고, 그 중 20명이 넘는 후보자들과 커피챗까지 바로 이어 진행할 수 있었습니다.
• 전문 리크루터가 없는 저희의 여건 상 기준에 맞는 필요 인력들의 빠른 소싱이 필요했는데, 7days가 이런 부분을 명확하게 해결해 주었어요.
• 또, 저희로서는 채용을 활발하게 했던 시점이 약 2년 전이었는데, 2년 전의 기준과 현재의 기준은 달라질 수 밖에 없습니다. 저희는 7days를 통해 추천 받아 연결된 후보자와의 커피챗을 통해 변화한 환경을 다시금 이해하고, 회사 채용의 기준을 새롭게 잡을 수 있었습니다. 정리하면, 7days로 채용을 쉬었던 공백기를 메꿀 수 있었다고 생각합니다.

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Q. 실제로 다수 후보자분들과의 집중적인 커피챗 경험은 어떠셨을까요 ?

• 정말 좋았습니다. 또 정말 필요했고요.
• 7Days 상품을 통해 지금 우리가 채용해야하는 포인트가 2년 전과 확연히 다르다는 것을 확인할 수 있었고, 우리가 제공하던 트렌드리포트의 위상 또한 시장에서 변화했다는 것도 느낄 수 있었습니다. B2B 마케팅에 대한 후보자들의 인식과, 어느 정도 역량을 보유하고 계신 후보자들을 우리가 만날 수 있는지 상호간의 기대사항 또한 확인할 수 있었고요.
• 특히, 진행했던 커피챗을 통해 Job Description 에 반영할 수 있는 포인트들을 확인할 수 있어 정말 좋았습니다.
• 볼트엑스 서비스는 사실 기대보다도 정말 대단한 만족감을 주셨고, 담당자분께서도 진지하게 응대해주셨던 부분에서 서비스 전반적으로 긍정적인 경험이 되었습니다.

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Q 실제 대규모 채용 시에 볼트엑스의 헤드헌팅 솔루션인 ‘에이전트 서비스’도 의뢰해 주셨는데요. 이 때의 도입 배경 또한 궁금합니다.

• 7Days를 시작하는 시점에 개발 직군 포지션도 오픈도 예정되어 있었는데요, 개발 인력의 경우 상대적으로 상시 채용하는 형태이다 보니, 저희가 원하는 인재 프로파일에 대한 명확한 이미지가 있었습니다. 이 부분을 볼트엑스에 요청드려 보기로 결정했어요.

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Q 에이전트 서비스를 통해 실제 개발 인력 채용을 성공하셨어요. 이 프로그램에서의 긍정적인 점을 소개해주실 수 있을까요 ?

• 우선 담당 에이전트와 커뮤니케이션이 원활하고 진행상황을 바로바로 확인할 수 있는 점이 가장 좋았고, 탄탄한 경력을 가진 퀄리티 높은 프로필의 후보자들을 다수 추천해주셨던 점이 좋았습니다.
• 또, 저희가 찾고있는 인재상에 부합하는 후보자들을 추천해주신 점이 다른 플랫폼 또는 인바운드 채용과 비교했을 때 상당히 긍정적인 경험이었어요. 실제로 볼트엑스에서 추천해주신 후보자들의 서류 합격률이 상당히 높았습니다. 최종 채용까지 성사되어 정말 기쁩니다.

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Q 그 후, 볼트엑스의 다이렉트 소싱 솔루션인 ‘볼트X네트워크’ 도입까지 결정을 해주셨어요. 당시 도입 배경은 어떻게 될까요 ?

• 앞서 말씀 드렸듯, 저희 팀에는 전담 채용인력이 없습니다. 네트워크 서비스를 처음 소개해주셨을 때, 경영진들이 시장에서의 보상정보도 확인할 수 있고 또 좋은 인재들에게 효율적으로 다가갈 수 있는 솔루션이라고 말씀해주신 것이 검토 계기가 되었습니다. 저희는 국내에 없는 Sales Operation Head 역할을 찾아야하는 터라 사용해보기로 결정을 했습니다.
• 네트워크 도입 후 다섯 분에게 메시지를 보내드렸었고, 총 세 분과 인터뷰를 하였는데, 그 중 한 분께 최종적으로 오퍼를 드릴 수 있었어요. 다음 달 입사 예정이십니다 :)
• 정말이지 이 포지션은 볼트엑스 네트워크가 아니었으면 성공하지 못했을 것 같아요. 채용에 필요한 인재 정보와 기능이 압축적으로 구성된 점이 정말 좋았고, 퀄리티 후보자와 빠르게 연결되어야 하는 경영진에게 특히 추천합니다. 정말 좋은 솔루션이라고 생각합니다.

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Q 정말 감사합니다. 마지막으로 볼트엑스를 추천하실까요 ?

• 어떻게 이런 인재 퀄리티를 유지할 수 있는지 모르겠지만, 볼트엑스를 경험하면 단연코 느끼실 것 같아요. 에이전트를 통해 추천되는 후보자뿐 아니라 네트워크 인재풀 또한 정말 좋아서 만나보고 싶은 후보자가 정말 많습니다.
• 볼트엑스는 링크드인과는 조금 다른 결이라고 생각하는데, 링크드인이 프로덕트를 많이 알수록 잘 쓸 수 있는 소싱 플랫폼이라면, 볼트엑스는 Learning Cost가 거의 없다는 것도 장점이네요.
• 그 외 7Days는 우리 팀이 어떤 사람을 채용해야 하는가에 대해 고민하고 계신다면 추천드리고, 에이전트 서비스는 타겟 인재 모집을 위해 의뢰해보시면 좋은 결과가 있으실 거라고 생각합니다.

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🔗오픈서베이 인터뷰는 볼트엑스 기업용 블로그에서 더 자세히 확인할 수 있어요!

인터뷰 보러가기 : ​https://biz.boltx.co/blog/interview/opensurvey

볼트엑스 고객사례 | 오픈서베이의 다이렉트 소싱과 에이전트 활용법